Última atualização: 25 de junho de 2026
Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do FluxionOS, plataforma de gestão de manutenção (CMMS) oferecida na modalidade Software como Serviço (SaaS), por meio do site fluxionos.com e seus respectivos subdomínios e aplicativos.
Ao se cadastrar, acessar ou utilizar a Plataforma, o usuário declara haver lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos, bem como a Política de Privacidade do FluxionOS, parte integrante deste documento.
Para fins destes Termos, denomina-se:
O FluxionOS disponibiliza ao Cliente acesso a plataforma SaaS para gestão de manutenção (CMMS), com funcionalidades que podem incluir, conforme o plano contratado: cadastro e gestão de ativos, locais e tags; geração e acompanhamento de ordens de serviço; planos de manutenção periódicos e por gatilho; gestão de estoque; indicadores de desempenho (KPIs); análise de causa raiz; recursos de inteligência artificial; integração com sensores IoT; automação por regras; aplicativo mobile responsivo; auditoria de operações; multi-idioma (português, espanhol, inglês); e exportação de dados em planilha.
As funcionalidades específicas disponíveis variam conforme o plano contratado, descrito na página de planos do site.
Para utilizar o FluxionOS, o Cliente deve ser pessoa física maior de 18 anos ou pessoa jurídica regularmente constituída, fornecer dados verídicos, completos e atualizados, e cadastrar cartão de crédito válido para fins de cobrança recorrente.
O primeiro usuário cadastrado é considerado Administrador da conta, com poderes para gerenciar usuários adicionais, planos, configurações de pagamento e cancelamento da assinatura. O Administrador é responsável por manter a confidencialidade das credenciais, gerenciar os usuários adicionais e garantir que utilizem a Plataforma em conformidade com estes Termos.
O Cliente garante a veracidade, exatidão e atualização dos dados fornecidos. O FluxionOS reserva-se o direito de suspender contas cujos dados sejam considerados inverídicos ou irregulares.
| Plano | Valor mensal |
|---|---|
| Essencial | R$ 449,00 |
| Pro | R$ 799,00 |
| Business | R$ 1.490,00 |
| Enterprise | Sob cotação |
Os valores e funcionalidades de cada plano podem ser revistos pelo FluxionOS, mediante comunicação prévia ao Cliente com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.
O Cliente que se cadastrar nos planos Essencial, Pro ou Business terá acesso a período de teste gratuito de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de cadastro. Durante o trial, não há cobrança no cartão de crédito. O cartão é cadastrado no signup, mas a primeira cobrança ocorre apenas no 8º dia. O Cliente pode cancelar a qualquer momento durante o trial, sem qualquer custo, de forma self-service na própria Plataforma.
Após o término do período de teste, a cobrança será realizada por cartão de crédito (gateway Asaas), em periodicidade mensal, no dia equivalente ao do encerramento do trial, no valor fixo do plano contratado, em Reais (R$). Sem multas, sem fidelidade, sem taxa de adesão ou setup.
Em caso de falha na cobrança, o acesso permanece ativo durante o período de tolerância de 3 (três) dias, durante o qual o gateway realizará novas tentativas. Decorrido o período sem regularização, o acesso será suspenso. Decorridos 90 (noventa) dias desde a suspensão sem regularização, a assinatura será considerada encerrada por inadimplência.
O Cliente poderá cancelar a Assinatura a qualquer momento, mediante acesso à área de gerenciamento de plano dentro da Plataforma (/configuracoes/plano) e clique no botão "Cancelar assinatura". O cancelamento será efetivado imediatamente: nenhuma nova cobrança será gerada, o Cliente mantém acesso integral até o término do período já pago, sem reembolso proporcional. Findo o período pago, o login será bloqueado automaticamente. Os dados serão mantidos por 90 (noventa) dias após o término do acesso, para permitir reativação.
Durante o período em que o acesso ainda estiver ativo após o cancelamento, o Cliente poderá reativar a Assinatura de forma self-service por meio da própria Plataforma, mediante cadastro de novo cartão de crédito. Após o término do período de acesso, a reativação requer contato com o suporte.
O período de teste gratuito de 7 (sete) dias é concedido uma única vez por conta, no cadastro inicial. Na reativação, a primeira cobrança é processada imediatamente na confirmação, sem novo período de teste.
Considerando que o FluxionOS oferece período de teste gratuito de 7 (sete) dias previamente à primeira cobrança, cancelamento self-service a qualquer momento sem fidelidade, e manutenção do acesso até o término do ciclo pago após o cancelamento, não haverá devolução de valores já cobrados após o término do período de teste, ressalvadas as seguintes hipóteses: (i) erro técnico imputável ao FluxionOS que impeça substancialmente a utilização do serviço por período prolongado, com crédito proporcional no ciclo subsequente; (ii) determinação judicial ou normativa que imponha o reembolso; (iii) cobrança em duplicidade ou erro operacional do FluxionOS.
O direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor é exercido pelo Cliente por meio do período de teste gratuito de 7 (sete) dias.
O FluxionOS concede ao Cliente uma licença não-exclusiva, não-transferível, revogável e limitada para uso da Plataforma durante a vigência da Assinatura, exclusivamente para os fins previstos nestes Termos.
O Cliente compromete-se a não: realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de obtenção do código-fonte; utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros; transferir, sublicenciar, revender ou ceder o acesso a terceiros não autorizados; realizar tentativas de invasão, sobrecarga ou exploração de vulnerabilidades; inserir dados ilegais, ofensivos, discriminatórios ou que violem a legislação aplicável; utilizar a Plataforma de forma que cause prejuízo a outros usuários ou à infraestrutura. A violação destas restrições autoriza o FluxionOS a suspender ou encerrar a Assinatura sem prejuízo de medidas legais cabíveis.
O FluxionOS empreenderá esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível em regime 24x7. Eventuais janelas de manutenção programada serão comunicadas com antecedência, sempre que possível. Não há, neste momento, garantia contratual de SLA específico, exceto quando expressamente previsto em contrato Enterprise.
Todos os direitos relativos ao software, marca, código-fonte, design, layout, conteúdo institucional, documentação e demais elementos do FluxionOS são de propriedade exclusiva da TMS Automação e Consultoria Ltda., protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual.
Os dados inseridos pelo Cliente na Plataforma são de propriedade integral do Cliente. O FluxionOS atua exclusivamente como operador desses dados, nos termos da LGPD. O Cliente pode, a qualquer momento durante a vigência da Assinatura, exportar seus dados em formato estruturado (planilha) ou solicitar cópia completa ao suporte. Após o encerramento da Assinatura e o prazo de retenção previsto na Política de Privacidade, os dados serão eliminados ou anonimizados conforme aplicável.
O FluxionOS responsabiliza-se por prestar o serviço conforme as funcionalidades descritas no plano contratado, empreender esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível, segura e funcional, e cumprir as obrigações previstas na LGPD na qualidade de operador.
Salvo nos casos de dolo ou culpa grave, a responsabilidade total do FluxionOS perante o Cliente, por qualquer reclamação relacionada a estes Termos ou ao serviço, fica limitada ao valor equivalente a 12 (doze) vezes a última mensalidade efetivamente paga pelo Cliente. O FluxionOS não responde por lucros cessantes, danos indiretos, morais ou reflexos; indisponibilidade de provedores terceiros listados na Política de Privacidade; decisões tomadas pelo Cliente com base em informações ou sugestões geradas pela Plataforma; conteúdo inserido pelo Cliente; eventos de força maior, caso fortuito ou de terceiros.
O Cliente é integralmente responsável pela veracidade e licitude dos dados inseridos; conformidade com a LGPD em relação aos dados de seus colaboradores, fornecedores e clientes; confidencialidade das credenciais de acesso; atividades realizadas sob sua conta; pagamento pontual das mensalidades; e atualização de dados cadastrais e de cobrança.
O FluxionOS poderá comunicar-se com o Cliente por meio do e-mail cadastrado, considerando-se válidas todas as notificações enviadas ao endereço informado. É responsabilidade do Cliente manter seu endereço de e-mail atualizado e verificar regularmente as comunicações recebidas, inclusive a pasta de spam.
O tratamento de dados pessoais pelo FluxionOS observa o disposto na Política de Privacidade, parte integrante destes Termos. Para questões relativas à privacidade, o contato deve ser realizado por meio do e-mail lgpd@fluxionos.com.
O FluxionOS poderá alterar estes Termos a qualquer tempo, mediante comunicação prévia ao Cliente com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, exceto em casos de alteração legal ou regulatória que imponha prazo menor. O Cliente que discordar das alterações poderá cancelar a Assinatura sem ônus durante o prazo de comunicação prévia. A continuidade da utilização da Plataforma após o início de vigência das alterações implica concordância tácita com os novos Termos.
Estes Termos vigoram a partir da aceitação pelo Cliente e enquanto perdurar a Assinatura. O Cliente pode rescindir a Assinatura a qualquer momento, conforme procedimento descrito no item 5.1. O FluxionOS pode rescindir estes Termos, mediante notificação ao Cliente, nas seguintes hipóteses: inadimplência conforme item 4.4; violação destes Termos, especialmente das restrições do item 6.2; determinação legal ou judicial; descontinuação do serviço, mediante aviso prévio com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias.
A eventual invalidade ou ineficácia de qualquer cláusula destes Termos não prejudicará a validade e eficácia das demais. O Cliente não poderá ceder direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem prévia autorização escrita do FluxionOS. Estes Termos, em conjunto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes em relação ao objeto, prevalecendo sobre quaisquer comunicações ou ajustes anteriores.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias decorrentes da execução destes Termos serão dirimidas no foro do domicílio do Cliente, quando este for consumidor, ou, nos demais casos, no foro da sede do FluxionOS.